导航

化困难为机遇,加速企业进化,仁东医学应对疫情的样本案例

名医健康网   2020-04-27

  从洛杉矶飞往北京的航班上,美国航空的空乘们带着严严的口罩和手套,广播里一边提示乘客乘机须知一边提示有发烧的一定尽快报告,而座位上的乘客却是寥寥数人,与往日比肩接踵的登机画面形成了鲜明对比。

  现在这个特殊时刻,还要回国实在不是明智之举。疑似12167例、确诊8169例、死亡171例,每一个攀升的数字都在无形地劝返归乡的中国人。今天是2020年1月30日,武汉封城后的第7天,疫情爆发的高峰期,金鸽在这架乘客寥寥无几的国际航班上,焦急地等待着落地,突发的新冠疫情已经让她失眠3天了,本来5天前的她还准备在美国带着孩子度过一个美满的假期......

  金鸽是仁东医学的创始人兼CEO,2020年1月27日,还在美国度假的她收到了来自华中大区经理的消息:

  “金总,武汉这边疫情很严重,我们恐怕不能来开年会了。”

  就和我们大众一样,刚开始还没有意识到这件事情的严重性。金鸽方才同意了经理的申请,第二天又陆续收到消息称,公司在湖北的10名同事,有4名发烧了。而就是当天,武汉官方又公布了新增确诊的一例新冠患者,发烧的一名同事还在门诊和这名新冠患者擦肩而过,该同事也开始恐慌怀疑自己是不是染上了新冠肺炎。

  在国内的COO曹建军立即给湖北同事联系了核酸检测,而仁东医学当地的省区经理只能不停地给发烧的同事做心理疏导,缓解恐惧。此时在加利福尼亚州的金鸽早已坐立难安,远洋另一边的兄弟们已经笼罩在疫情的阴云之下,金鸽还倒着16小时的时差,开始在圣地亚哥急切寻觅口罩。

  美国的口罩都被抢空了,疫情波及速度出乎预料。在美国已经完全待不住了的金鸽立即结束假期,买了最近一个航班,匆忙回国......

  作为一家企业的CEO,金鸽无疑是仁东医学的最高神经中枢,面对瞬息万变的外界环境,危险随时可能降临,而大脑对外界环境的迅速反应,是保证机体正常运作的第一步。从感知疫情带来的影响,到回国,金鸽只用了短短3天,“最高神经中枢”的迅速复位,成为仁东医学挺过疫情风波决定性的第一步。

  优先供血企业“心脏”

  2020年1月30日,金鸽回国第1天,她首先在国内找到了口罩生产的厂商,订购了1万只医用口罩,这部分口罩在后续由公司快递给了仁东医学分布在全国各地的同事手上,而前文提及的4名发烧的湖北同事,也慢慢退烧,所幸一切平安。

  也是农历初六,清早8点仁东医学COO曹建军坐镇上海公司,仁东医学交付中心实验室开始安排值班。仁东医学的实验室是一个特殊的部门,这个部门出具的每一份基因检测报告,背后都是一位位肿瘤患者的用药指导方案,一个家庭的救命希望,这个部门不敢停、也不能停!

  “不是只有新冠患者才是病人,节前有几百份检测等着出结果,几百名等着治疗方案的肿瘤患者也在殷切期盼着收到报告。”仁东医学作为一家面向肿瘤患者提供肿瘤精准诊疗服务的企业,为医生在临床上对患者的治疗方案选择和指定提供决策支持。

  在常规情境下,仁东医学采集了临床患者的样本后,交送实验室快马加鞭进行样本检测,生信、遗传部门高效、快速、准确地出具报告,有利于肿瘤患者进行及时精准治疗。而在疫情防控期间,大多数肿瘤患者被要求离开医院居家隔离,公司年前接下的每一个样本订单,背后都是亟待用药的肿瘤患者,甚至有患者直接致电仁东医学的400电话,你们还能如期交付检测报告吗?这背后依靠的就是仁东医学交付中心顶着压力奔赴一线的决心。

  仁东医学实验室开始进行全面消毒,为实验室复工做好准备。公司给实验室的每位同事都配备了全副隔离装备,一些疫情稍轻的城市的实验室同事开始分批次回沪,安排到实验室展开实验。当必须要在实验室进行的实验结束后,交付中心的同事便远程进行线上数据分析和解读,同时保证必要的居家隔离时间。

  当问到“逆行”到岗的实验室员工疫情下工作的感想时,她这样回答,“现在是特殊时期,公司领导几乎全天24小时在线,商讨对策,安排工作,还给我们打气;全国各地的小伙伴也都进入了远程办公的状态,但实验室部门比较特殊,我们必须要到公司来开展实验,患者需要我们,公司需要我们,我们当然要克服各种困难,一定要保证实验室的正常运作,这是职责所在。而且公司还帮我们做了各种后勤保障和安全措施,非常贴心了。”

  实验室员工轮流值班保证实验正常进行

  面对外侵病菌,人体的最直观反应会加快心脏供血,提升体温试图杀死病菌;而对于企业,面对疫情时,企业的“心脏”能否恢复运作,直接关系着企业的命脉。仁东医学的实验室便是他们的“心脏”,从企业“最高神经中枢”金鸽复位后的第1天,公司的“其他重要神经中枢”也开始陆续复位——企业COO曹建军坐镇上海总公司,以实际行动传递公司核心价值观,稳定军心,这无疑保证了上海“心脏”的正常运作。优先供血企业心脏,恢复心脏正常运作,这是企业活下来的关键第二步。

  企业“神经网络”枕戈披甲

  2020年2月3日,金鸽回国的第4天,也是实验室恢复运作的第4天。仁东医学高管团队的十余人全部远程复工。2月5日,三十余名管理团队在线召开了2020年战略策略部署会。业务规划、组织架构、人员盘点、财务预算都得有变化。

  这次疫情对中国中小企业的影响不言而喻,不乏有企业在这次疫情风波之中就此破产倒闭。恢复所有部门正常运营是责任驱使的必然结果,但是对于不知终点的疫情防控,企业如何布局接下来的战略规划才是“活下去”的关键。

  今年的营销目标不会变化,这是仁东医学线上商讨会全体高管达成的首个共识。仁东医学高级营销总监瞿国华表示:“在疫情期间,我们做了很多更新和调整,最直观地就是将销售群体细分化处理,通过是否可以拜访、客户关系程度等维度进行了划分,将可拜访、客户关系优良的客户进行线下覆盖,而其余部分的客户就进行线上推广。目前,销售额基本能够保持和去年同月持平,保守估计能够完成今年定下的营销目标。”

  大脑恢复运作,心脏恢复供血,这不仅是人体康复的必要步骤,也是企业对抗疫情的必经之路。

  然而想要缓解疫情带来的影响,这两步远远不够。公司核心高层团队作为企业的“神经网络”,每一个高管背后都有一个基层团队,代表着支持机体正常运作的每个器官。这个团队的远程复工,是保证整个企业各个部门恢复运作的前提,只有企业的“神经网络”枕戈披甲,散布机体各个部位的器官才能“活过来”。

  加速企业“机能”进化

  如果说缓解风波带来的影响只是求生之举,那么迎风而上的翻盘才是涅槃重生。回顾2003年的非典,多少企业在这次风波后,如雨后春笋般涌现,阿里、京东面对疫情打了一场漂亮的仗,势如破竹跻身电商顶流。

  “创始人看到企业的危险和机遇一定与别人不同,这是没法‘讨论’出来的。”金鸽将这种属性看作是创始人必备的技能,凭借这种属性仁东医学也在这次风波之中加快了“进化”。

  2月10日,仁东医学全体员工实现远程复工。以往公司可能缺乏统一时间对员工进行系统性培训,而在如今这种情景下,仁东医学各个部门已经展开了各种系统性的培训服务,修炼内功,让员工对自身的业务流程更加熟悉、查漏补缺,并启动了考试机制。

  作为泌尿肿瘤精准诊疗领域的头部企业,仁东医学会定期举办线下研讨会议,为领域内专家搭建交流学习的平台。而在此疫情的冲击下,以往线下的会议转移到了线上,“疫情只是加快了我们的‘进化’,其实在2019年我们就已经开始构想将一部分会议转到线上进行。”仁东医学医学总监杨一宁表示,“线下会议其实需要更高的差旅、时间成本,疫情结束后我们也会延续部分的线上研讨会,而一些学术推广的会议也会继续增加线上形式。”

  对外,仁东医学在疫情防控期间还开设了“仁云医云”的研讨课堂,供全国各地医生线上交流。

  仁云医云课程直播

  这里值得一提的是仁东医学自主研发的一站式数据信息交互工作站“海计系统”,通过打通临床表型-基因组数据,不断积累证据以辅助临床决断。在此次疫情防控期间,公司也对该系统进行了“进化”,从独立面向医生端的服务提升到面向患者提供个性化服务,实现2.0版本迭代。这刚好是仁东医学此前曾考虑过的升级方向,由于疫情的影响,患者与医生间的联系削弱,加速了公司对该产品的升级,公司利用海计系统把医生、患者三方联系到一个统一平台,进行线上问诊和解答。

  据悉,仁东医学的海计系统上仅前列腺癌患者就有3000例,公司已经完成了对该部分患者的三方会诊,尿路上皮癌、肾癌、结直肠癌、乳腺癌等癌种公司也正在积极推动中。

  疫情困住了企业员工返岗的步伐,却影响不了企业勤修内功的脚步。在疫情风波面前,仁东医学开展了多项“修炼内功”的项目,系统性培训查漏补缺,研讨性会议风生水起,让企业的“机能”在这次疫情期间好好加以训练,并趁着疫情之时加速了各大功能部门的进化和升级。

  在疫情面前,企业不仅要学会迅速恢复核心机能,更要利用好时机好好“进化”机体。在残酷的大自然面前,达尔文的进化论早就揭示了生存的本质——活下来的都是经过了不断进化适应环境的种群,企业亦然。

  仁东医学“教科书式”应对突发危机带来的思考

  从金鸽回国已经半月有余,仁东医学已经从当初的局促慌乱变得井然有序。金鸽调侃道,现在我们每周四都在考虑要不下周一就公司复工吧,然后到了周日还是没能扣下“扳机”,毕竟安全更重要。

  直到二月的下半旬,疫情也逐渐出现好转的迹象,国内的各大企业逐步开始复工。截止3月1日,仁东医学已经实现了大规模复工。

  仁东医学上海总部和北京分部大规模复工

  在这次中小型企业的抗“疫”战线中,仁东医学坚定地要打一场漂亮的仗,一次教科书式的逆风 “进化”。众所周知,疫情之下最忌惮人心涣散,金鸽自嘲自己每天都会去各个部门的远程会议上“念经”,给兄弟们信心,打硬仗炼队伍,让员工相信仁东医学肯定能化危机为转机,当然,仁东医学也确实这般做到了。

  作为一家医疗企业,仁东医学从恢复“心脏”供血、复位“神经网络”,到最后的加强企业“机能”,各个步骤一气呵成,为“企业如何应对突发危机?”交上了一份标准化的完美答卷。

  在医疗行业,由于患者存量市场不会受到疫情影响,所以大多数人都认为该行业是在此次疫情中影响最小的行业。但是仁东医学不仅是在疫情危机中要活下来,更要化危机为转机,实现整个企业的“进化”——升级、迭代。

  这或将成为医疗企业应对突发危机的一个样本案例:创始人面对危机需要高度敏感、当机立断,不能游移不决,错过时机;核心团队面对危机需要神经高度紧张,积极寻求商讨应对之策,分秒必争;公司团队要做到力往一处使,心往一处聚,共同迎难而上,坚信公司能够化险为夷,并成功在危机之下实现蜕变!

  ​​​​​​​

相关阅读

进入健康资讯栏目

热门文章

回到名医健康网网首页

推荐阅读
@ Copyright 2015 名医健康网(m.myjkw.com.cn)